Как создать автоматическое отправление отзывов в WordPress

Автор: Марина Романова | Опубликовано: 15.03.2026

Автоматизация процесса сбора и отправки отзывов на сайте WordPress помогает своевременно получать обратную связь от пользователей и улучшать качество сервиса. В этой статье рассмотрим, как создать автоматическое отправление отзывов, используя как код, так и готовые решения на базе плагинов.

Зачем нужна автоматизация отправки отзывов в WordPress

Ручной сбор отзывов требует постоянного контроля и затрат времени. Автоматизация позволяет:

Отправлять письма с просьбой оставить отзыв после совершения покупки или другого действия.
Собирать отзывы без участия администратора, что улучшает пользовательский опыт.
Интегрировать отзывы с CRM или другими системами для анализа.

Для реализации такой функциональности в WordPress можно использовать как кастомные решения, так и плагины.

Использование плагина WPRemark для автоматической отправки отзывов

WPRemark — удобный плагин для управления отзывами, который позволяет настроить автоматическую отправку писем с запросом на отзыв после определенного события, например, покупки или регистрации.

Основные возможности WPRemark для автоматизации:

Интеграция с WooCommerce и другими плагинами для вызова триггеров.
Настройка шаблонов писем с переменными.
Планирование отправки по расписанию.

Для установки WPRemark перейдите на официальную страницу плагина и установите его как обычно через админку WordPress.

Пример кастомной функции для автоматической отправки письма с запросом отзыва

Если нужны более точечные настройки, можно написать собственный код. Например, рассмотрим функцию, которая отправляет письмо с просьбой оставить отзыв через 7 дней после публикации заказа в WooCommerce.

function wpmark_send_review_request_email( $order_id ) {
    if ( ! $order_id ) {
        return;
    }
    $order = wc_get_order( $order_id );
    if ( ! $order ) {
        return;
    }
    $to = $order->get_billing_email();
    $subject = 'Пожалуйста, оставьте отзыв о вашем заказе';
    $message = 'Здравствуйте! Спасибо за ваш заказ. Пожалуйста, уделите минуту и оставьте отзыв на нашем сайте.';
    wp_mail( $to, $subject, $message );
}

function wpmark_schedule_review_email( $order_id ) {
    if ( ! wp_next_scheduled( 'wpmark_send_review_email_event', array( $order_id ) ) ) {
        wp_schedule_single_event( time() + 7 * DAY_IN_SECONDS, 'wpmark_send_review_email_event', array( $order_id ) );
    }
}

add_action( 'woocommerce_thankyou', 'wpmark_schedule_review_email' );
add_action( 'wpmark_send_review_email_event', 'wpmark_send_review_request_email' );

В этом примере мы используем хук woocommerce_thankyou, который срабатывает после оформления заказа, и планируем событие через 7 дней для отправки письма с помощью wp_mail.

Как адаптировать код под свои задачи

Вы можете изменить текст письма, добавить ссылки на страницу с отзывами, использовать HTML-шаблоны, подключить SMTP через плагин для надежной доставки.

Также можно расширить логику, чтобы отправлять письма только для определенных категорий товаров или по другим условиям.

Автоматизация сбора отзывов с помощью WPRemark и кастомного кода

WPRemark позволяет собирать отзывы через удобный интерфейс и поддерживает интеграцию с формами и REST API. Можно настроить автоматическое создание отзыва после получения письма или отправки формы.

Пример добавления отзыва через REST API с использованием WPRemark:

function wpmark_add_review_via_api( $product_id, $user_id, $review_text, $rating ) {
    $review_data = array(
        'comment_post_ID' => $product_id,
        'comment_author' => get_userdata( $user_id )->display_name,
        'comment_content' => $review_text,
        'comment_type' => 'wpremark_review',
        'comment_approved' => 1,
        'comment_meta' => array(
            'rating' => $rating
        )
    );
    wp_insert_comment( $review_data );
}

Эту функцию можно вызвать после получения обратной связи от пользователя через форму или внешний сервис.